任务一 归纳技术作品（产品）说明书的一般结构 知识点题库
小宁买了一双皮鞋。由于非常喜欢，所以不论刮风还是下雨都会穿着它。小宁有些马虎，经常忘记擦鞋油。1个月过去后，他发现这双皮鞋的局部表面出现裂纹，并且侧帮有些开胶。小宁找到商场说鞋的质量有问题要求更换却遭到拒绝，因为他没有按照鞋盒上面说明部分的要求正确的给皮鞋给予保养。这个案例说明，用户应（ ）
A . 面对面与厂家沟通后，再使用产品
B . 逐个接受厂家关于使用产品的培训
C . 凭经验和习惯来使用产品
D . 认真阅读产品说明后，再使用产品
购买产品后，都会有相应的产品使用说明书，产品使用说明书的功能不包括（ ）
A . 使用户更合理的维护产品
B . 使用户更好的使用产品
C . 使用户更安全的使用产品
D . 使用户自己能维修产品
下图所示为一款儿童学习筷说明书。下列说法不正确的是( )
| 品名 | 儿童学习筷 |
尺寸 | 长18cm×宽3cm | |
材质 | ABS，硅胶 | |
耐温 | 不超过80度 | |
年龄 | 2~6岁 | |
使用 | 右手 |
A . 该学习筷的主要材质为ABS塑料和硅胶
B . 该学习筷主要针对习惯右手的儿童设计
C . 该学习筷可以通过蒸煮进行消毒
D . 该学习筷是依据2~6岁儿童的手形尺寸设计
小张在某电器商场购买了一台电视，正常使用一年后，发现该电视机出现了较大的噪声，随即电话预约售后上门处理。售后服务技术员到家拿起电视机遥控器进行了一项设置，噪声消失。技术员告知小张此项设置在说明书中就有介绍。由于超出免费保修期限，小张支付了40元上门服务费。
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（1） 产品发生故障时，常用的服务途径有哪些？
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（2） 通过本案例中小张的经历，你认为作为消费者在技术产品的使用和维护过程中，应该注意什么？
产品说明书的主要交流对象是（ ）
A . 用户
B . 制造者
C . 质检部门
D . 经销商
性价比测试属于新产品测试项目。
产品说明书可以帮助用户了解产品，确保用户正确、地使用产品。
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药说明书上清楚地标着“连续使用2次，间隔期为20天”。黄顺福看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200棵柿树的叶子、果实全部掉落！请问，造成黄顺福家200棵柿树叶子、果实全部掉落的原因是（ ）
A . 说明书没有充分考虑用户的阅读需要
B . 黄顺福没有看清楚说明书就盲目使用农药
C . 说明书的内容没有侧重点
D . 说明书的内容编写不严谨不清晰，“说而不明”
下列关于产品说明书说法正确的是（ ）
A . 考虑用户的阅读需要
B . 具有统一的书写格式
C . 应平均用力面面俱到
D . 提供产品配方和制法
以下关于产品说明书的说法正确的是（ ）
A . 可以帮助消费者正确使用、保养产品
B . 必须使用统一的专业术语
C . 是商家选择产品、使用产品的“向导”
D . 应该面面俱到，平均用力
产品说明书的作用不包括（ ）
A . 使用户无限期延长产品的使用寿命
B . 使用户在使用产品过程中，正确的使用产品
C . 使用户掌握正确的维护产品的方法
D . 使用户快速的了解产品的技术指标
尽管产品说明书说明不准确，也不会影响到产品的正常使用。
一份完整的产品使用说明书应由以下哪几部分组成（ ）
①设计说明 ②使用说明 ③注意事项 ④联系方式 ⑤维修方式 ⑥维护和保养
A . ①②③④⑤⑥
B . ①②③④⑥
C . ②③④⑤⑥
D . ①②③⑤⑥
某同学未按产品说明书的要求正确充电，导致电池损坏，找销售商调换被拒绝。下列正确的说法是（ ）
A . 销售商的做法侵害了该同学的正当权益
B . 产品说明书可有可无
C . 使用产品，应该遵守产品说明书中的注意事项
D . 完全凭经验使用产品是正确的 
某产品的说明书注意事项一栏写道：“①忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物，饮食宜清淡；②有高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用；③请将本品放在儿童不能接触的地方。……”此产品可能是（ ）
A . 电器类
B . 服装类
C . 药品类
D . 机械类
小凯买了一个可充电的手电筒。他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电，不久发现电池供电时间明显变短。小凯要求商家更换却遭到拒绝，因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了，用户应（ ）。
A . 面对面与厂家沟通才能正确使用产品
B . 逐个接受厂家如何使用产品的培训
C . 认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品
D . 凭经验和习惯来使用产品
小明买了一个可充电的手电筒，他每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电，不久发现电池供电时间明显变短，小明要求商家更换却遭到拒绝，因为他没有按照说明书的要求正确给手电筒充电。这个案例说明了，用户应（ ）。
A . 面对面与厂家沟通才能正确使用产品
B . 逐个接受厂家如何使用产品的培训
C . 认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品
D . 凭经验和习惯来使用产品
产品说明书的作用不包括（ ）
A . 使用户恰当使用产品
B . 使用户掌握产品的使用方法
C . 使用户安全地使用产品
D . 使用户能维修产品
小兵新买的手机用了不久就出现电池供电时间明显变短的现象，他要求商家更换却遭到拒绝，原因是他没有按照说明书的要求正确给手机充电。这个案例说明用户应（ ）
A . 面对面与厂家沟通才能正确使用产品
B . 逐个接受厂家如何使用产品的培训
C . 认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品
D . 凭经验和习惯来使用产品
产品说明书的主要作用是让用户能正确使用和维修产品。
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