题目

在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是(   ) A．目标升华法B．心理换位法C．合理宣泄法D．移情法 答案：B解析:本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B在下列实验的操作中，正确的是（　　） A、灭酒精灯时，应盖上灯罩B、若将试管加热，应用试管夹夹住其长度的12 处C、在制作人的口腔上皮细胞临时装片时，可不用盖上盖玻片D、用天平称量物体时，要用镊子夹取砝码