题目

请用三个四字短语来概括花袭人的性格特征。   答案：温顺乖巧，善解人意，清醒自尊。  已知复数z1=3a+2+(a2-3)i，z2=2+（3a+1）i（a∈R，i是虚数单位）．（1）若复数z1-z2在复平面上对应点落在第一象限，求实数a的取值范围；（2）若虚数z1是实系数一元二次方程x2-6x+m=0的根，求实数m值．