初中道德与法治2020-2021学年知识点整理——消费者权益训练题【含详解】

王女士购买了某知名品牌汽车，还没开出4S店门口就出现发动机漏油问题。在多次交涉要求换车无果后，被逼无奈的王女士只好坐在引擎盖上哭诉维权。最后，在当地市场监管部门介入下，王女士和4S店达成换车补偿等协议。王女士得以成功维权的方式属于（　　）

A．协商                      B．调解                      C．仲裁                      D．诉讼

2019年2月，张某用手机下载一款免费试用软件，可试用期刚结束，在没有接到提醒的情况下就被扣费了。对这件事，你认同的是

A．张某安全权受到侵犯，可提起行政诉讼

B．张某知情权受到侵犯，可向有关部门投诉

C．商家实施了欺诈行为，双方首先必须和解

D．商家实施了违法行为，张某要向消费者协会起诉

张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜色和款式都特别喜欢，于是下单购买。收到背包后，她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。对此，张女士可以选择

的正确解决方式有

①申请多个账号给商家刷差评

②向有关行政部门提起申诉

③请求消费者协会进行调解

④人肉商家信息在网上传播

A．①②                      B．②③                      C．③④                      D．①④

某位游客因被强迫购物与导游起争执，为了泄愤将其暴打。如此荒唐的行为非但没有解决问题，反而使自己进了看守所。这警示消费者（   ）

①维护自己的合法权益时可以任性      

②在行使权利时要尊重他人的权利

③应在法律许可的范围内行使权利      

④打官司是公民维权的唯一途径

A．①②                                                        B．②③

C．③④                                                         D．①④

今年“3·15”晚会上展示的部分辣条生产厂家制假售假的画面触目惊心，标为“虾扯蛋” 的辣条里既没有虾，也没有蛋，除了面粉，就是各种调味用的添加剂，而且生产环境十分混乱和污浊。面对这种状况，作为消费者的我们，应该

A．强化监督管理，维护社会和谐                  B．一味委曲求全，妥协解决问题

C．提高产品质量，保障品牌效益                  D．增强维权意识，维护合法权益

如今,知识付费日益风行,愿意付费看电子书、听网课、看视频的人也越来越多。然而,不少消费者在购买知识付费产品后发生纠纷,却往往面临着维权难题。比如,一些网友抱怨,购买的网课很“水”,但无法退费。解决上述问题需要

A．人们强化知识产权意识,自觉付费使用

B．网络平台健全沟通机制,尊重用户权益

C．丰富知识付费产品内容,便于用户选择

D．普及大众网络操作技术,方便沟通交流

2018年7月，吉林长春长生生物科技有限责任公司违法违规生产狂犬病疫苗等问题曝光，引起社会舆论的广泛关注。张某因孩子注射了问题疫苗，张某决定维权。他可采取的正确做法有

A．纠集其他家长，去市政府门口声讨抗议

B．向卫生部门反映并投诉

C．在网上发帖，攻击生产企业和当地政府

D．向公安机关提起诉讼

小玲妈妈在网店购买的衣服有瑕疵，他妈妈与卖家联系说明情况，经过双方沟通，卖家 同意退货。为解决消费过程中遇到的问题，小玲妈妈可采用的方式（　　）

A．协商                      B．调解                      C．仲裁                      D．诉讼

2018年的“3·15”晚会曝光了某知名品牌汽车存在发动机自动熄火、刹车失灵等现象。相关消费者维护合法权益的途径有

①向消费者协会起诉 ②向居民委员会投诉 ③提请仲裁机构仲裁 ④与经营者协商和解

A．①②                      B．①④                      C．②③                      D．③④

2019年的“ 3 · 15” 晚会曝光了医疗垃圾的黑色产业、危险辣条、“化妆”的土鸡蛋等事件。这些不法行为（   ）

①侵犯了消费者的安全权和知情权

②违背了公平、平等、诚信的原则

③侵犯了消费者的自主选择权

④破坏了社会主义市场经济秩序

A．①②③                                                     B．②③④

C．①③④                                                     D．①②④

中学生李某最近发现自己的眼睛红肿、视力下降。经有关部门检验后认定，原来是他在眼镜店配的隐形眼镜为假冒伪劣商品。于是李某找到该眼镜店，要求其赔偿损失。李某采取的维权方式是（  ）

A．协商                      B．调解                      C．仲裁                      D．诉讼

2019年4月，市民刘某在4S店购车时缴纳了6044元的“保险费”，但保单发票金额只有3884元，刘某非常不理解。在他的坚持下，45店拿出了一张2160元收据，上面写着“服务费”。刘某认为不合理，为维护自身合法权益，多次与4S店协商，最终拿回了2160元。对此，下列认识不正确的是（　　）

A．4s店向刘某收取“服务费”是公平合理的

B．刘某面对非正义行为既有勇气，也有智慧

C．刘某通过与4s店协商维护了自身合法权益

D．对4S店的不合理收费行为刘某敢于说“不”

退出共享单车会员，押金难以要回；商店倒闭关门，充值卡退款无门；团购订单后，进店消费却被要求额外加钱……面对上述侵权现象，我们应该

①围堵涉事商家，表达自身诉求  ②求助法律机构，维护合法权益  ③寻求法律救济，诉至人民法院   ④学会宽容理解，不必费力交涉

A．①②                      B．②③                      C．②④                      D．③④

寒瑕，初中生小冯在某公园门口，看到有几个人扮的卡通人物在和游客互动，以为是旅游场所的正常服务，就开心地跑过去和卡通人物合影。哪知道，拍完照准备离开时，卡通人物却向他索要100元的拍照费，小冯感觉自己的合法权益受到了浸犯。下列是同学们对小冯维权方式的建议，其中合理的是

A．协商的效果最不好，不建议采用

B．可以向行政部门反映，请求调解

C．这是属于合同纠纷，仲裁最合适

D．只能采用最权威、最有效的诉讼

每年双十一和双十二期间，消费者网购数字惊人，但网购退货率也是居高不下，这里既有商家价格欺诈、售假的原因，更有消费者冲动消费带来的结果。这启示消费者

①要树立正确的消费理念

②完善法律，做到有法可依

③要善于识别各种消费陷阱

④依法经营，杜绝假冒伪劣

A．①③                                                        B．②④

C．①②                                                         D．①④

近年来，消费者为小事、小利依法维权的案例不断增加，如一消费者因为在牛肉面里吃到一根头发丝而将餐馆告上法庭最终维权成功；某市民因超市少找零四分钱而起诉商家，最终促使商家取消四舍五入找零惯例，抹去购物分币零头，让利消费者。消费者为小事、小利起诉商家（　　）

A．是小题大做，既麻烦又不划算

B．不利于营造和谐有序消费环境

C．是对有限司法资源的随意浪费

D．表明公民的维权意识不断增强

观察图中漫画,下列认识正确的是

①消费者应该拒绝网络购物

②该实物与图片不符,侵犯了消费者合法权益

③消费者只能通过诉讼途径维护自己的合法权益

④消费者可以与商家协商解决问题

A．①②

2019年3月18日。戴女土在某饭店订6桌酒席，饭店要求她必须先充5000元会员费才能订餐。戴女士认为饭店这种行为实为强买强卖，她可以通过以下途径维护自己的合法权益（　　）

①与酒店协商解决

②请求消费者协会调解

③以和为贵，忍气吞声

④向人民法院起诉

A．①③④                  B．②③④                   C．①②④                  D．①②③

不少消费者在购买知识付费产品后发生纠纷，却往往面临着维权难题。比如，一些网友抱怨，购买的网课很“水”，但无法退费。解决上述问题需要(  )

A．人们强化知识产权意识，自觉付费使用

B．网络平台健全沟通机制，尊重用户权益

C．丰富知识付费产品内容，便于用户选择

D．普及大众网络操作技术，方便沟通交流

近期，一款宣称可降血压血脂、治疗心脑血管疾病，名为“量子饮粒”的饮品，引发不少质疑。经专业检测，发现该产品只是贴上保健功能和高科技标签的常规食品。对此，下列说法正确的是

A．赚钱才是硬道理，创新营销增收益    B．商业营销重宣传，各种手段任我选

C．经济社会大发展，科技产品作用显    D．加强监管不放松，依法整治为民生

在购物时因为种种原因买到假冒伪劣商品以后，要及时拿起法律武器维权，不能自认倒霉，消费者可采取的正确维权方法有

①与经营者协商和解

②找几个人砸了经营者的店铺

③请求消费者协会调解

④向人民法院提起诉讼

A．①②③                  B．①②④                   C．①③④                  D．②③④

今年3·15晚会曝光了“5毛辣条小学门口热卖生产作坊满是污垢”的事件后，相关部门迅速展开调查，并依法惩处了涉事经营者。这是因为

①涉事经营者的行为损害了消费者的安全权

②食品生产经营者必须依法生产经营，保证食品安全

③违法行为都要承担相应的法律责任，都会受到刑罚处罚

④国家重视食品安全问题，加大对未成年人学校保护的力度

A．①②                                                        B．②③

C．③④                                                         D．①④

下列是公民王某忙碌的一天的行为，你认为其中涉及政治权利的一组是 （　　）

上午：①发表自己的文章　②向监察委举报违规行为　  ③新手机有问题去找消协

下午：④去税务局交税　  ⑤拒绝向商家提供手机号    ⑥参加公益植树晚上

晚上：⑦参加大数据培训  ⑧扶行动不便的老人上楼梯　⑨就中美关系谈谈自己看法

A．①②⑨                                                     B．③⑤⑦

C．④⑥⑧                                                     D．①④⑤

理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此，我们应该（　　）

①接受商家打折，但不开发票的建议

②善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗

③受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼

④努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能

A．①②    B．①③    C．②③    D．②④

下列行为反映出公民自觉履行基本义务的是

A．桃花盛开，个别游客爬上桃树摆拍

B．尊重班上少数民族同学的风俗习惯

C．餐馆给顾客结账时，不开发票送两瓶饮料

D．某网络主播篡改国歌曲谱作为自己网络音乐会的开幕曲

“最近有理财需求吗？”“有购置房产的意向吗？”“需要贷款吗？”……频频响起的推销电话令人不堪其扰；“20元优惠券已到账，减后用券更划算”“倒计时4小时，整点抢限量抵用券”“动动小手即刻登录，5折购卡全在这里”……不请自来的垃圾短信退订费劲，还影响重要信息获取。面对没完没了的推销电话、纷至沓来的垃圾短信，不少网友直呼“还我安宁”。对此，下列认识正确的是

A．信息技术大发展，方便生活作用显           B．推销电话令人厌，拒用手机解忧烦

C．垃圾短信危害小，直接删除无烦恼           D．公民权利受侵犯，多方合力助维权

“条码扫一扫，食品信息全知道”，现在人们购买食品时，可以通过智能手机对二维码进行扫描，快速获取商品价格、出产地、鉴别真伪方法等信息。这样会

A．帮助消费者树立正确的消费观

B．更好地维护消费者的合法权益

C．损害商品生产者的合法权益

D．杜绝假冒伪劣产品的生产和流通

汽车质量问题、儿童玩具安全问题、食品安全同题等侵犯消费者合法权益的违规违法行为，引发社会关注。我国保护消费者权益的基本法律是

A．《中华人民共和国宪法》                           B．《中华人民共和国消费者权益保护法》

C．《中华人民共和国刑法》                           D．《中华人民共和国环境保护法》

近日陕西西安刘女士花巨资买了一辆汽车，可是还没把车开出店门就发现故障。经多次协商，该店解决问题态度暧昧、并没有站到消费者的角度考虑问题，于是该女士采取撒泼耍赖的维权手段，引发社会广泛关注。下列对此维权的恰当评论是

A．法律形同虚设，撒泼维权实属无奈之举

B．当用法律手段，诉讼方是维权最后屏障

C．公民享有权利，只要维权不必考虑方式

D．商家自作自受，人们都可惩治失信商家

2018年7月，吉林长春长生生物科技有限责任公司违法违规生产狂犬病疫苗等问题曝光，引起社会舆论的广泛关注。2019年2月，案件相关责任人被严肃处理，吉林检察机关依法批捕18人。对此理解错误的是（   ）

A．法律严厉打击药品违法行为

B．企业要树立良好的竞争意识、法治意识、诚信意识

C．问题疫苗生产者侵犯了消费者的自主选择权

D．对相关责任人的处理体现了法律是靠国家强制力保证实施的

2019年3月15日，人民日报社人民网举办了“2019年3·15国际消费者权益日主题活动”，此次活动吸引了全国消费者的关注。作为消费者       。

A．要具备良好的权利意识和自我保护意识

B．在侵权行为发生以后，和不法经营者用武力解决

C．在购买到劣质商品后自认倒霉，不再追究

D．在购买商品或接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为

2018年“3•15”晚会曝光了某核桃花生饮料没有核桃，一罐核桃香精料汁能生产8000罐“核桃花生”、“六仐核桃”、“六禾核桃”在外观设计上也模仿某品牌核桃乳，让人难以分辨，这种行为侵犯了消费者的（　　）

①公平交易权

②知悉真情权

③保障安全权

④依法求偿权

A．①②③    B．①②④    C．②③④    D．①③④

2018年实施的《导游管理办法》规定，导游执业过程中不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费、向游客索取小费等十一项违法违规行为，并在《办法》的罚则中对违反导游执业管理规定的行为，明确了相应的法律责任。下面最能体现材料的主题是

A．杜绝小费，拒绝消费                                B．文明旅游，从我开始

C．严格执法，根除诈骗                                D．违法违规，必须担责

魏某以1 900元的价格买下了一部品牌手机，回家后才发现品牌手机竟是山寨货，他赶忙联系卖主要求退货。卖主称当面验过货，不受理退货。魏某十分恼火，他找来表弟张某和张某的朋友，一起抢劫了卖主的手机、银行卡等物品。最终魏某被批捕，张某与其朋友被刑拘。下列对此理解正确的是(　　)

①魏某通过与卖主协商的途径来维护自己的合法权益，是正确的

②公民在维护自身合法权益时，不得损害他人的合法权益

③魏某一气之下找来表弟等人抢劫了卖主是错误的，触犯了法律

④魏某在与商家协商未果的情况下，可向法院提起诉讼来维护自己的合法权益

A．①②                      B．①③④                   C．②③④                  D．①②③④

2019年“3·15”晚会的主题是“共治共享、放心消费”。晚会曝光了“毒辣条"、医疗垃圾制成的蔬菜网袋和儿童玩具、“化妆”的“土鸡蛋”、黑心纸尿裤等违法商品。这些黑心商家被曝光之后，纷纷受到消费者的抵制和社会舆论的谴责，国家市场监管部门也要求各地速查生产经营违法现象。对此，下列看法正确的是

①黑心商家的行为严重侵犯了消费者的合法权益

②我们要增强自我保护意识，维护自身合法权益

③任何违法行为都应该承担相应的法律责任

④违法现象依靠舆论、习惯、信念的力量便可抵制

A．①②③                  B．①③④                   C．①②④                  D．②③④

中国建设银行与国家税务总局签署合作协议，率先建立起以征信互认、信息共享为基础的新型银税合作机制。针对按时足额、诚信纳税的小微企业群体，建行创新推出了“税易贷”产品，最高秒批200万元贷款。对此，说法正确的是

①诚信是企业的无形资产           

②企业只有诚信经营、诚信办事，才能带来持久的效益

③这是中国建设银行的一种营销模式 

④这种合作机制将大大增加国家的各项收入

A．①④                      B．②③                      C．①③                      D．①②

2019年1月1日正式施行的《电子商务法》第十七条规定:“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”此规定要求经营者

A．富而思源,富而思进

B．勤俭节约,合理消费

C．遵纪守法,合法致富

D．依法纳税,回报社会

下列对消费者维权方式判断不正确的是（　　）

A．A                           B．B                           C．C                           D．D

做一个成熟的消费者，应该做到 

①不断学习消费知识                     

②树立绿色消费观念

③善于识别各类消费陷阱                 

④少去实体店消费尽可能网购

A．①②③                  B．①②④                   C．①③④                  D．②③④

地摊经济是指通过摆地摊获得收入的一种经济形式。地摊经济为经济恢复带来新活力，为城市带来更多最抚凡人心的“烟火气”。但也有影响市容和环境的弊端。这要求（    ）

①政府部门完善管理细则，优化经营环境

②城管部门正确引导，防止其“野蛮生长”

③经营者依法诚信经营，遵守市场规则

④消费者提高消费品位，不购买地摊货

A．①②③                  B．①②④                   C．①③④                  D．②③④

当消费者的合法权益受到侵害时，可以向以下哪个部门提起诉讼：

A．B．

C．D．

桂林的刘先生通过当地某快递公司向广东的朋友朱先生邮寄价值3000多元的衣服，20多天后邮寄的包裹遗失，刘先生与快递公司协商无果。在这种情况下，刘先生可以

①纠集几个好友到快递公司闹事

②向有关部门投诉，要求快递公司赔偿损失

③将快递公司告上法庭，要求赔偿损失

④在微信朋友圈大骂快递公司不讲诚信

A．①④                      B．②③                      C．②④                      D．③④

在课堂教学“法眼看世界”活动中，下列同学发言不正确的是

①非法复制并出售微软公司的计算机软件是侵犯专利权

②小强把获得专利权的技术发明转让给某一公司是行使对财产的使用权

③小张给班上李某起不雅绰号，侵犯了李某的名誉权

④某微商夸大产品功能，侵犯了消费者的自主选择权

A．①②④                  B．①②③                   C．①③④                  D．②③④

近年来，巴中市平昌县大力推进重大旅游项目建设，传统景区提档升级，精品景区华丽转身；旅游市场异常火爆，拓宽了农民的致富渠道，获得了“全国乡村旅游休闲示范县”的荣誉称号。老百姓从中悟出了获得财富就必须(  )

①靠勤奋劳动       

②有发现财富的慧眼

③坐等机遇到来      

④敢于创新和开拓进取

A．①②③                  B．②③④                   C．①③④                  D．①②④

网络购物已成为新消费方式，但也带来一些问题：假冒伪劣商品时有曝光；塑料包装的消耗量快速上升，造成新的资源、环境压力等。针对这些问题，下列建议中不可取的是（　　）

A．消费者要善于比较、鉴别，并学会依法维权

B．网络购物百害而无一利，消费者应拒绝网购

C．有关部门加强监管，依法规范网络经营行为

D．商家开发经济、环保、可循环利用的包装材料

2019年4月，一位女士刚购买一辆奔驰车，还没有行驶1公里就出现发动机漏油问题。责任方承担民事责任的方式有多种，女车主可以要求该汽车销售商

A．停止侵害，消除危险                                B．修理更换，赔偿损失

C．返还财产，恢复名誉                                D．赔礼道歉，停止侵害

某餐饮公司在小区业主不知情的情况下与物业公司签订合同，在小区商业街进行餐饮经营活动，排放的油烟和噪音严重扰民，小区业主强烈要求餐饮公司停止经营活动，但遭到拒绝。小区业主为维护自身权益可以（    ）

①向人大代表反映意见，人大代表责令物业公司整改   

②投票成立业主维权小组，与物业公司进行协商解决

③向政府部门反映情况，申请环境影响评价公示结果

④网上制造传播餐饮公司与物业公司利益输送的信息

A．①②    B．①④    C．②③    D．③④

如图漫画启示我们，网购消费纠纷发生时，消费者（　　）

A．不可以与经营者协商解决

B．要懂得依法维护自身权益

C．可以采用任何方式来维权

D．必须向有关行政部门投诉

2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式施行。其中第二十五条规定，有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。这更有利于保护消费者的

A．知悉真实情况权

B．公平交易权

C．隐私权

D．依法求偿权

2015年10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时，遇到宰客事件。“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成了38元一只。从道德角度看，该烧烤店主的行为

A．是为了获得更多的经济利益，无可厚非

B．是侵犯消费者合法权益的违法行为

C．是扰乱社会主义市场经济秩序的犯罪行为

D．违背了诚实守信的原则

小明的爸爸喜欢网购，有一次买到假冒伪劣的洗发液商品，你认为他的爸爸最好的做法是应该(  )

A．找朋友们到商店里敲诈一笔

B．自认倒霉，反正也不是一件贵重的东西

C．直接向人民法院提起诉讼

D．先与商家协商，如果协商不成，再找有关部门申诉解决

2018年11月15日，某大学旁一酒店发布“集赞换代金券免费吃大餐”的活动，约400位学生前来兑换时，酒店却不予兑换。大学生通过报警和拨打消费者投诉举报专线电话积极维权，经警方和消协调解，酒店答应按承诺给券。对这件事认识正确的有

①合法权利受到侵害，要学会依法维权

②人多力量大，要依靠集体的力量维权

③大学生才有维护自身合法权利的能力

④酒店应意识到讲信用是一种无形资产

A．①②                      B．①④                      C．②③                      D．③④

食用油新国标近日正式实施，要求食用植物调和油公开配方比例。这有利于维护消费者的

A．知情权

B．求偿权

C．公平交易权

D．自主选择权

在某电商平台中搜索“代吵”，可以看到大量代吵架商品，通过电话、短信为“客户”代吵架，价格从1元至99.9元不等；如果要用到地方方言，则需要加价；“服务”还分不文明骂架和文明骂人指导等，有商家称，可以“骂到对方怀疑人生”。对此，正确的态度是

①市场经济自由买卖，卖方挣钱买方痛快

②网上商品丰富有趣，购买一次试他一试

③网络传播语言暴力，公序良俗遭到践踏

④电商平台藏污纳垢，监管部门依法治理

A．①②                      B．①④                      C．②③                      D．③④

小王和家人在饭店吃饭，结账后发现商家多收了餐费，小王与商家进行了沟通并得到退款。小王采取的维护权利的方式是

A．调解                      B．协商                      C．仲裁                      D．诉讼

《反家庭暴力法》明确规定，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理且应在72小时内做出裁定，情况紧急的应当在24小时内做出。这里的“人民法院”是我国的（　　）

A．权力机关               B．行政机关               C．检察机关               D．审判机关

下列流程图中应填入的正确做法是

A．邀集朋友，砸了这家黑店

B．自认倒霉，下次不再购买

C．与店主协商或调解，要求换货或退款消费

D．在该店门口拉起横幅，并阻止其他人进店

在课堂教学“观生活微点评”活动中，有四位同学发言如下:

①青青给班上李某起不雅绰号，侵犯了李某姓名权

②某微商夸大产品功能，侵犯了消费者自主选择权

③玲玲把自己课外书捐赠给灾区学生，行使了对合法财产的处分权

④丽丽的父亲开车时在斑马线前礼让行人，履行了遵守法律的义务

你认为发言观点不正确的是

A．①②                      B．①③                      C．②④                      D．③④

西安一女子购买奔驰车，发现车辆存在问题，因多次沟通未果，便去店中哭诉维权，后向联合调查组递交资料，配合调查维权。最终该女子与奔驰店达成换车补偿的和解协议。该奔驰女车主的做法告诉我们（    ）

①要通过正确的途径和方式维权

②法律要求做的必须去做

③诉讼是公民维护合法权益的有效途径

④要提高法律意识，依法维护权益

A．①②③                  B．①②④                   C．③④                      D．①④

张某去饭店吃饭，结账时发现账单上多收了几十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价格贵，并要求照单付款。下面做法错误的是

①拒绝付款，找饭店负责人协商解决  

②照单付款，不做任何追讨行动

③照单付款，然后向有关部门反映  

④拒绝付款，掀翻桌子，暴打服务员一顿，然后扬长而去

A．①②                      B．③④                      C．②④                      D．①③

下图我们的消费权利被侵犯时，可以采取

①双方合理协商来解决  ②向工商行政部门投诉

③去找消费者协会仲裁  ④向人民法院提起诉讼

A．①②③    B．①②④    C．①③④    D．②③④

2019年1月1日开始实施的《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，“刷单”“刷好评”等行为受到制约。这一规定（    ）

①违背了公平竞争的市场原则      

②有利于规范电子商务经营者的经营行为

③有利于构建诚信社会            

④表明法律保护我们的合法权益

A．①②③                  B．①②④                   C．①③④                  D．②③④

《中华人民共和国电子商务法》规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，今后“刷单”“刷好评”等行为将受到制约。这一规定                          

①严厉惩治网上评论和用户点评行为        

②规范网评行为以维护电子商务秩序

③规定虚假网评具有严重社会危害性       

④告诫电子商务的经营者要诚信经营

A．①②                      B．①③                      C．③④                      D．②④

作为一名消费者，当网购出现不满意时，你认为正确的做法是

①给个差评，以后再也不在这家店买商品

②与店主协商解决，要求退货或换货

③拨打“12315”向消费者协会投诉

④在网上发帖子，对店主及商品进行诋毁

A．②③                      B．①②                      C．①③                      D．③④

2019年4月，一位奔驰女车主发现购买的新车有质量问题，多次交涉无果，被逼无奈坐汽车引擎盖上哭诉维权。后经相关部门介入，诉求最终得以解决。这启示我们（　　）

①消费者要运用一切手段维护合法权益

②生产者要严格遵守法律，提高产品质量

③销售者要信守承诺，关注消费者诉求

④相关部门要加强监管，营造健康的消费环境

A．①②④                                                     B．①②③

C．②③④                                                     D．①③④

国家互联网应急中心近日发现16个扣费类的恶意程序变种，这些恶意程序私自给指定SP号码发送订购短信，消耗用户手机话费。这些恶意程序   

①侵犯了消费者的合法权益      

②扰乱了正常的市场秩序

③是一种违法犯罪行为 

④要承担相应的刑事责任

A．①②                      B．①③                      C．②④                      D．③④

2018年3·15晚会曝光湖北仙桃的佰斯特卫生用品有限公司，该公司主要生产成人纸尿裤、床垫等，并为国内多家知名企业代加工产品。记者发现，工厂神不知鬼不觉地在加工中加入大量回收来的带着污渍、发霉的纸尿裤加工成散浆。违法生产纸尿裤企业被曝光后，湖北仙桃市场监管部门连夜对佰斯特公司进行查处，对违规原料查验后现场封存。案例说明

A．消费者的知情权和求偿权被侵犯

B．厂家和企业在合作中共赢共享

C．记者坚持公平正义、推动社会和谐

D．监管部门坚持依法行政、公正司法

李某在某家具厂打工期间，不慎从脚手架上跌落下来，住院治疗一共花费了2万多元，家具厂一直拒绝支付治疗费用。此时，李某可以采取的维权方式有

①找人把家具厂的家具搬走以抵治疗费用　②向劳动争议仲裁委员会提交申请　

③向人民法院提起行政诉讼　④请求政府部门进行调解

A．①②                                                        B．①③

C．②④                                                         D．③④

每年11月11日，以天猫、京东为代表的大型电子商务平台，都会有大规模的打折促销活动，但在满足人们便捷、优惠消费的同时也潜藏着虚假打折、质量低劣等现象。对此消费者要

A．提高维权意识，理性消费    B．树立品牌观念，只信品牌

C．远离网络购物，正规消费    D．增强法制意识，依法经营

利用消费者对健康的渴望，通过在一些报纸上刊登免费赠送治疗糖尿病、痛风病仪器的广告，吸引患者打电话咨询，再冒充医院专家向患者推销药品，并声称可以治疗治愈疾病，还可以报销费用，以此诈骗他人钱财。2018年10月，李某等10人因涉嫌诈骗罪被湖南省常宁市检察院批准逮捕。面对诸如此类的诈骗，消费者要

A．抵制诱惑，增强防范意识

B．完善制度，堵塞安全漏洞

C．增长见识，提高防骗能力

D．加强协作，打击违法犯罪

2018年“3·15”晚会上，曝光了一批“山寨食品”生产企业。一些标注为“核桃花生露”的饮料，虽然在包装上尽量模仿市场上的名牌产品，但是原料中几乎没有一点核桃和花生，取而代之的是大量的食品添加剂。这些“山寨食品”生产企业涉嫌侵犯了（   ）

A．消费者的知悉权    B．消费者的公平交易权

C．消费者的自主选择权    D．名牌产品的智力成果权

自2018年10月1日起施行的《餐饮服务食品安全操作规范》针对网络餐饮服务提出要求，第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者应在网上公示餐饮服务提供者的名称、地址、餐饮服务食品安全等级信息、食品经营许可证。入网餐饮服务提供者应在网上公示菜品名称和主要原料名称。这有利于维护消费者的

A．安全权

B．知情权

C．自主选择权

D．依法求偿权

桂林的刘先生通过当地某快递公司向广东的朋友朱先生邮寄价值3000多元的衣服，20多天后邮寄的包裹遗失，刘先生与快递公司协商无果。在这种情况下，刘先生可以(　　)

A．纠集几个好友到快递公司闹事

B．向有关部门投诉要求赔偿损失

C．向人民法院起诉要求赔偿损失

D．在朋友圈大骂快递公司不诚信

将于2019年1月1日起施行的电子商务法规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。此举（       ）

A．是当代中国精神的集中体现

B．是全面推进依法治国的需要,有利于维护消费者的合法权益

C．有利于引导商家培养诚信守法、见利思义的高尚情操

D．有利于维护社会公平正义,构建和谐社会

以下是强强生活中的三个情境，请你运用所学知识，对其进行探究。

情境一：接连几次的考试成绩都不够理想，强强很郁闷。可他转念一想“不经历风雨，怎能见彩虹“心情便好了许多。

（1）强强调控情绪采用了______________________________法。

（2）采用这种方法有利于________________________。

情境二：上学路上，好朋友要拉着强强去动物园看马戏表演。此时……

（1）强强应该________。

（2）理由：__________________________

情境三：“双11”这天，强强的家人在网上买了一件外套。后来强强才知道，商家定的价格比市场上贵了很多。

（1）商家的做法侵犯了强强家人的____________权。

（2）强强和家人应该____________。

观察漫画，回答问题。

观后“敢”

（1）漫画《观后“敢”》说明了什么？

（2）请你为避免此类问题提出针对性建议。

下面是强强同学生活中的三个情境，请你运用所学知识，对其进行探究。

情境一：强强与同桌倩倩平时一起上下学，被班主任老师误会在谈恋爱，因此被批评，强强觉得老师冤枉了他，便和老师吵了起来。

（1）对于老师的做法，强强应该：                                              。

（2）对于异性同学交往，你可以建议强强：                                       。

情境二：强强在学校门口的商店买了没有包装的辣条，吃过后出现了腹泻和腹痛等状。

（1）不法商家侵犯了强强的                             权。

（2）强强可以通过                                                  途径来维权。

情境三：宪法宣传周期间，强强所在的社区准备举办青少年宪法知识讲座，强强正犹豫要不要参加…

（1）强强应该：                                                     。

（2）理由：                                                     。

情境一：家庭生活中的小明

“感恩”，一个充满温情的词语，我们沐浴在亲情的阳光里，感受着父母和长辈温暖的牵挂、真切的关怀、耐心的守候…中学生小明打算向他们表达感恩之情。

小明可以这样做：________________________________，

因为________________________________是中华民族的传统美德。

情境二：校园生活中的小明

上课时，小明发现同桌小华偷偷玩手机游戏，小明低声劝阻，并在课后劝导小华：作为在校学生要珍惜_______________________________权，同时向小华说明沉迷手机游戏的危害：________________________________ 。

情境三：社会生活中的小明

放学后，小明在街道办事处宣传栏看到一则消息：沈阳市在创建国家食品安全示范城市，政府相关部门开展“小作坊、小摊贩、小餐饮”综合治理，以保障市民买到安全、卫生的食品。小明想：我们作为消费者享有________________________________，保护消费者这一权利的法律依据是________________________________ 。

 2019年3月22日，车主王倩（化名）前往西安一奔驰4S店付款提车，提车不久后就发现发动机漏油，还被收取了不明不白的1万多元金融服务费。消费者要求退款或换车，但4S店并未给出满意答复。4月9日，王倩情绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论被他人拍下并上传网络。事件爆发，舆论发酵。最终在媒体的极大关注和有关部门的督促下，双方达成协议，经营者答应换车等多项条件，事件得到圆满解决。

（1）上述材料中，车主的哪些消费权益受到侵害？

（2）消费者权益受到不法侵害时，应该如何依法维权？

2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如潮、号称效果超赞的护眼神奇——LED护眼灯。使用护眼灯一个月后，丽丽发现自己的眼睛经常干痒、疲劳，视力反而不如从前。仔细检查后，丽丽发现此款护眼灯竟然是“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，并且发现该网店所有宣传均为虚假广告。丽丽还发现网店通过网站购买刷单服务，雇人进行虚假的网络交易，制造虚假的交易量和好评。丽丽遂与网店联系，要求退货、赔偿，但遭客服拒绝。多次交涉无果，丽丽忍无可忍，决心踏上维权路。

（1）请你提取材料并分别说明该网店侵犯了丽丽的哪些合法权利。

（2）请你向丽丽就如何做一个成熟的消费者提一些合理化的建议。

分析生活情境探究成长问题

在我们的成长过程中，总会遇到一些困惑和烦恼，需要我们正确面对和认真思考，请运用你的经验，分析下列生活情境，探究成长中的问题。（任意选取三个作答即可，如四个都答，按前三个评阅。每题4分，共12分）

情境一：小松在班级QQ群里转发暴力色情图片，抄袭并转发他人获奖的微型小说，说称是自己的创作，还私自把同学的一些信件、照片、家庭住址等信息发到群里给相关同学带来困扰。

（1）请对小松的行为进行评价。（至少两条）

情境二：体育课上，九年级学生小悦和小胡在场足球的过程中发生了冲突。因一言不合，小胡对小悦破口辱骂，拳脚相加，将小悦打伤。最后，小胡被公安机关治安拘留。

（2）你对这一案例的分析是______________。（至少两条）

情境三：小菁在某购物网站买了一款笔记本电脑，开机后发现因系统问题无法正常使用，且无产品说明书。她联系卖家要求退货，但卖家以已经开机为由拒绝退货。小菁只好忍气吞声，不了了之。

（3）请对这一案例进行评。（至少两条）

情境四：小梅是运动健将，在一次参加学校运动会长跑项目时，不小心跌倒了，膝盖蹭破了皮，但她仍然爬起来坚持跑到终点。在场的观众纷纷为她鼓掌点赞。她微笑着说“绝不轻言放弃是我的人生格言”。

（4）小梅的事迹给你的启迪是______________。（至少两条）

 材料 某品牌饼干把“养胃”作为卖点，每盒售价高达118元，还误导胃病患者每天食用两到三包。消费者李先生因胃部不适，买了该饼干并长期食用，发现与普通饼干无异，而且由于过度信赖该饼干，反而耽误了及时用药和就医，身体和精神均遭损害。

（1）作为消费者，李先生的哪些权利受到了侵犯？

（2）消费者的“保护神”是什么？

（3）李先生可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？（答出三点即可。）

  材料一2018年10月重庆市万州区公交车乘客刘某因坐过站与司机冉某发生争执、互殴致使公交车坠江，造成15人的重大伤亡。一段时间以来，关于万州公交车坠江事件的讨论成为网络热点。其中，既存在情绪化批判，也存在冰冷的理性，比如，有人骂涉事女子为“早该火化的泼妇”，甚至叫嚣要使用人肉搜索；有人没完没了地写刺激性文字，抓取悲剧发生的细节信息和遇难者的信息。

（1）结合刘某、冉某以及部分网友的言行，谈谈我们应该如何有序参与社会生活？

材料二2019年央视315晚会以“共治共享、放心消费”为主题，曝光了多个消费乱象。近些年非常热销的小食品——辣条在青少年中间备受追捧，但是央视记者发现校园周边出售的辣条来源不明，购买“虾扯蛋”的辣条时甚至遭到了商家的抢夺。记者随后跟踪到辣条的生产工厂，发现生产线上膨化面球四处飞溅，满地粉尘。在包装车间，辣条甚至还与抹布、电子秤堆在一起。针对“辣条”生产经营问题，市场监管总局要求严厉查处涉事企业，并部署各地进一步加强“辣条”生产经营监管，依法查处违法违规行为。

（2）问题辣条的出现侵害了青少年的哪些权利？为保障青少年的食品安全，请从不同的角度提三条合理化建议。

每年，来自全国各地的人大代表都要汇聚北京，共商国是。在全国人民代表大会召开期间，代表们要审议国务院总理所作的政府工作报告、财政预算等有关国计民生的问题，并对社会经济发展、保障人民安居乐业等问题积极建言献策。

（1）上述材料表明了什么？

（2）作为国家和社会的主人平等地享有什么权力？

（3）有人认为，在我国公民与人民没有什么区别，这种观点对吗？为什么？

 材料:中国国家药监局称，长春长生存在使用过期材料，混合不同批次的产品等8大违法事实。问题疫苗事件最终落下帷幕，中国国家药监局撤销长春长生公司狂犬病疫苗药品批准证明文件,撤销涉案产品生的合格证，并处罚款1203万元人民币。同时，吉林省食药监局吊销该公司《药品生产许可证》，罚没款共计91亿元。

材料二:2019年1月1日，天津市公安机关对权健自然医学科技发展有限公司涉嫌组织、领导传销活动罪和虚假广告罪立案侦查。I月2日,对在权建肿瘤医院涉嫌非法行医的朱某某立案侦查。从媒体现有报道来看，在销售权健产品时，一个售价千元的鞋垫，据称是对O型腿、心脏病、前列腺炎都有奇效;负离子磁卫生巾所能生成的“高浓度银离子”和“负氧离子”，则可以治疗各种男女生理疾病;有效成分和果汁无异的“本草清液”，却被标榜可以“排毒”售价千元......这些听起来匪夷所思、无所不能的疗效，遍布在产品销售的各种话术之中。

（1）材料一中接种假疫苗的消费者可以通过哪些途径维护自己的合法权益?

（2）材料二中权健公司侵害了消费者哪些权利?

（3）有同学认为:“只要相关部门加大惩罚力度，就能够保证食品药品安全了。”请评析这个观点。

  材料：某市卫生材料厂，在新型冠状病毒疫情蔓延、防护用品急需的情况下，大量制作销售用化纤、无纺布、碎布条等伪劣原料制作的防护口罩。

（1）该厂侵犯了消费者的哪项合法权益？

（2）在我国，保护消费者合法权益的法律是什么？

（3）消费者权益受到侵害后，应通过哪些途径来公正、合理地解决问题？

我们的生活既有灿烂阳光，也有风霜雨雪。人生道路有平坦大道，也有崎岖小路,我们有时走得很艰难,偶尔还会摔跤。以下是小明观察到的与此相关的几组生活片段。

请你对小明观察到的生活行为分别进行简评。

   镜头一:据统计,我国出境游人数连续3年位居世界第一。中国游到海外扫货的新闻不断曝出,从皮包、手饰、香水等奢侈品,到服装、药品、马桶盖等日用品,可谓是门类齐全,成为全世界叹为观止的一道独特的消费景观。

镜头二：用了两次之后却发现手柄会掉漆,在身上的时候,衬衫上也会语四上黑色的东西一据报道,杭州的王先生买了一个LV包,多次出现问题。LV上海总部给王先生的解释让他匪夷所思,对方希望王先生少穿白色衬衣,多穿黑衣服,就看不出掉色了。至于手柄掉漆是水土问题中国湿度太大

（1）近年来,中国游客纷纷到海外扫货,原因何在?(两方面即可)

（2）针对LV产品质量问题及其回应,请你发表评论。(两方面即可)

（3）请为王先生推荐一条维权建议,并说明推荐理由。

2016年3月，“非法疫苗”事件引起了国人的极大关注。据媒体披露，2010年以来，山东济南庞某某母女非法购入25种疫苗，未经严格冷链存储运输销往全国18个省市，涉案金额达5.7亿元。据悉，接种了此类疫苗可能产生副作用，严重的可能致终生残疾或死亡。目前，庞某某母女两人因涉嫌非法经营罪被逮捕。

（1）“非法疫苗”为何会引起国人极大关注？

（2）庞某某母女被依法逮捕说明了什么？

发票是国家向生产者和经营者征税的重要依据，也是有关部门解决消费者与厂家、商家争议的有力凭证。某日，小明急需购买“随身听”，到商店询问价格时，店主对他说：“要发票238元，不要发票218元。”

结合材料，运用所学知识完成下列题目：

(1)请你帮小明作出正确的选择，并简要说明理由。

(2)如果店主说不要发票可以再便宜些，你同意吗？对店主的行为你该采取哪些处理办法？

阅读材料，四答问题。

当前，有部分大学生存在超前消费行为，在超出自身经济实力的情况下参与借贷进行消费，有的甚至沦为“套路贷”的侵害对象图。

注：“套路贷”是指以非法占有为目的，假借民间借贷之名，通过恶意制造违约等方式形成庭假债权绩务，采用暴力、威胁以及其他手段非法占有被害人财物的相关违法犯罪活动。

（1）《套路贷》图中不法分子侵犯了受害人的哪些权利？应承担什么性质的法律责任？

（2）《套路贷》图中严惩不法分子表明我国落实哪一项治国方略？

（3）请从合理消费角度对材料中的部分大学生提出一条忠告。

所谓“佛系”，是个网络流行词，大体是指看淡一切、与世无争、随波逐流、随遇而安，甚至是逆来顺受、能忍自安的处世哲学，不少人从“佛系”二字引申，联系日常生活工作，便有了“佛系青年”“佛系买家”等等。生活中保持“佛系心态”可以融洽邻里关系、减少矛盾、提升个人品德修养，但有些方面这种心态则要不得。

（1）运用所学知识，对“佛系”行为进行点评。

真正的“佛系心态”应该是对生活的极简主义，有所追求与坚持，以及为工作尽职尽责的担当感。正如唐代高僧玄奘，一身麻衣，西行五万里，历经千辛取得真经，度化众生。作为当代青年人更要发挥这种艰苦奋斗的精神。

（2）谈谈你准备如何发扬这种艰苦奋斗的精神？

下列材料分别体现了《道德与法治》课的哪些基本观点或道理。

2018年7月15日，国家药品监督管理局在检查中发现吉林长春长生公司违法违规生产狂犬病疫苗案件和生产不合格百白破疫苗，食药监总局责令企业查明流向，并要求立即停止使用不合格产品。（接种百白破疫苗是预防儿童白喉、破伤风和百日咳的有效措施）

（1）根据材料，该公司侵犯了消费者哪些合法权益？

2018年10月16日，吉林省食品药品监督管理局吊销长生公司《药品生产许可证》；没收违法生产的疫苗、违法所得18.9亿元，罚没款共计91亿元；此外，对涉案的十四名直接负责的主管人员和其他直接责任人员作出依法不得从事药品生产经营活动的行政处罚。涉嫌犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

（2）请写出省药监局重拳处理该公司的理由。

（3） 药品安全是最基本的公共安全，既是民生问题、经济问题，也是政治问题，为预防此类现象再次出现，请你从不同角度提一些合理化建议，让人民群众生活更美好。

买！买！买！2017年“双十一”来啦！下面是与2017年“双十一”相关的信息。

信息一：2017年“双十一”购物盛会以全网总交易额逾千亿的找绩华丽谢幕。毫无疑问“剩手党”们“买买买”的热潮早已盖过了“单身狗”们“光棍节”的冷清，而且带动了成交总额不断翻番创造新高。

信息二：和往年相比，2017年“双十一”的科技色彩更为鲜明，“双十一”不仅是两物的欢，也是科技的秀场。科技在提升效率和改善体验两个环节中发挥着越来越重要的作用。

信息三：2017年“双十一”前三日（11月11日00:00至11月13日14:00），杭州市市场监督管理局举报投诉指挥平台从各渠道收到全国各地网购消费维权诉求总计1549件，同比增长4. 10%。其中，涉及“双十一”活动维权诉求总计为363件，比2016年同期增长25. 61%。

（1）网购的盛行体现了网络的什么特点？

（2）科学技术对人类社会发展有什么重大作用？

（3）请你为消费者提供两条维权途径。

关注成长

辣条是近年来一种非常热销的小零食，它因低廉的价格、香浓的口味、刺激的口感，且 主要是在校园周边销售，深受青少年特别是中小学生的热捧。然而，辣条“光鲜”的外表下 却隐藏着重重隐患。3 月 15 日，中央广播电视总台“3.15”晚会曝光了河南、湖南等地多 家辣条生产企业生产环节脏乱差、违法使用各种添加剂等问题。节目播出后，国家市场监管 总局要求相关部门立即开展执法调查，严厉查处涉事企业，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。 同时，部署各地进一步加强辣条生产经营监管，依法查处违法违规行为。

（1）黑心辣条商家违背了社会主义核心价值观个人层面的哪一价值准则？

（2）运用所学知识，结合材料说明国家相关部门为什么要加强辣条生产经营监管，依 法查处违法违规行为。

（3）为了确保“舌尖上的安全”，在日常生活中，我们应注意些什么？

  我国电商领域的第一部综合性法律——《电子商务法》2018年8月31日通过，并将于2019年1月1日起施行。其中规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。“刷单”与“有偿差评”近年来大行其道，已成网络购物“毒瘤”。

   某校同学参与了“法律伴我行”的问卷调查，下面摘选了其中一位同学的回答。

 问题一：宪法和刑法、未成年人保护法是一样的吗?

     答:宪法和刑法、未成年人保护法一样，都是国家的根本法。

 问题二：在餐馆用餐后，结账时索要发票，商家想要送你一瓶饮料来代替发票。你会怎么做?

 答:欣然接受，这瓶饮料超市也买6块多钱呢。

该同学的两个问题的回答正确吗?请说明理由。

2018年8月2日新华社电：针对拼多多购物平台上涉嫌销售侵权假冒商品，国家市场监管总局发出通知，将加大打击制售假冒伪劣商品等违法行为力度，实施全链条打击、落实经营主体责任。

请分析

当合法权益受到侵害时，消费者可以与经营者协商和解，也可以向消费者协会提起诉讼。（_______）